Obrazac za zahtjev

Ukoliko želite robu reklamirati, molimo da ispunite „Reklamacijski list“ i pošaljite ga zajedno s robom koju reklamirate.

Prije slanja provjerite ne radi li se o grešci navedenoj u nastavku:

Kvarom robe nije moguće smatrati promjenu karakteristike robe koja:


- nastala tijekom jamstvenog roka kao rezultat trošenja ili nepravilnog korištenja ili neadekvatnog i neprikladnog njegovanja,
- nastala u slučaju prirodnih promjena materijala od kojih je roba proizvedena,
- nastala kao rezultat oštećenja od strane kupca ili treće osobe ili drugog nepravilnog korištenja.

U slučaju reklamacije čarapa, donjeg rublja ili maski za lice molimo da pošaljete fotografije robe na adresu e-pošte bok@dedoles.hr naš tim za korisničku podršku će razmotriti reklamaciju i obavijestit će Vas o sljedećim koracima.

 

Robu koju želite reklamirati pošaljite preporučeno

(ne pouzećem) na adresu:

Dedoles s.r.o. GLS

Stupničke šipkovine 22

10255 Donji Stupnik

Hrvatska

 

O obradi paketa obavijestit ćemo vas putem e-pošte.